О сотрудничестве с клиентом


VSL.BLOG

теги:

О сотрудничестве с клиентом

Нас часто спрашивают:  "Ребята, а как это работать на одном из самых конкурентных рынков?"

В начале мы отвечали что-то про узкую спецификацию каждой студии веб дизайна, малое количество хороших и качественных работ, но потом мы поняли, что у нас есть конкуренты, но их всего два как и каждой студии веб дизайна в России:

-Незнание.

-Нежелание.

Большинство наших потенциальных клиентов, не знают что такое веб сайт, зачем он нужен и какие задачи он должен выполнять. Большинство сравнивает веб сайт с баннером у дороги, но это совсем не правильно. Самое печальное, что только единицы компаний знают, что если клиент будет понимать зачем ему все это, то и количество заказов увеличится и клиенты будут начинать разбираться, какая студия хороша, а какая ничего не умеет.

Из незнания вытекает нежелание. Человек не хочет разбираться в тяжелом и сложном продукте. И это очень правильно, потому что на встречу с клиентом приходит либо коммерческое предложение, либо техническая справка и не тот ни другой тип не способен полностью объяснить человеку почему ему нужен сайт и зачем.

Именно поэтому мы работаем со специалистами в отделе продаж и учим их изначально понять задачи клиента, а затем уже предлагать наши услуги, попутно объясняя клиенту, что и как будет работать, даем пощупать готовые веб сайты  и администраторские панели. 

А те кто не желает вести конструктивный диалог с потребителем продукта, а рассчитывает, что клиент будет обладать 100% процентными знаниями в области потом создают сообщества "Адовые клиенты" и прочие. Одна из наших целей научить потенциальных клиентов понимать этот рынок. 

21 октября 2013
Комментарии Facebook Вконтакте

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Форма обратной связи

Оставьте нам контактную информацию и я свяжусь с вами в ближайшее время.

Заявка на услугу

Оставьте нам свою контактную информацию и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.